Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Bulko es una marca utilizada por Bunex Import S.A.C., RUC 20615371140, con domicilio declarado en Jirón San Juan Bautista 277, Perú. Puedes escribir a matias@bulko.pe para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos. El WhatsApp comercial es +51 971 386 872.

Esta política abarca la web pública, la cuenta de usuario, la membresía, la comunidad, Bulko AI y las operaciones de Mesa Comercial. El tratamiento se sujeta a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

2. Qué información tratamos

La información depende de las funciones que utilices. No todos los datos son necesarios para navegar por la web pública.

• Cuenta y perfil: nombre, correo, identificadores de acceso y datos de perfil que decidas completar, como fotografía o presentación.
• Aprendizaje: membresía, lecciones consultadas, avances y actividad necesaria para mantener tu experiencia en el Aula.
• Comunidad: publicaciones, comentarios, reacciones, mensajes y archivos que compartas.
• Compras y atención: productos, cantidades, moneda, importes, estado del pedido, comprobantes, datos de contacto y datos necesarios de facturación o entrega.
• Bulko AI: consultas, respuestas, archivos adjuntos y contexto de aprendizaje utilizado para orientarte.
• Información técnica: cookies de autenticación, preferencias del navegador y registros de conexión o errores que generen los servicios tecnológicos.

3. Para qué se utilizan y con qué fundamento

Tratamos la información necesaria para crear y autenticar tu cuenta, habilitar el acceso contratado, guardar tu progreso, responder consultas, gestionar pedidos y pagos, coordinar entregas y atender incidencias. También puede ser necesario conservar información para obligaciones legales y la defensa de derechos.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, lo solicitaremos de forma previa, informada y diferenciada. Navegar por la web, comprar una membresía o aceptar esta política no constituye por sí solo autorización para recibir publicidad.

Puedes retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales escribiendo al canal de privacidad. Esa decisión no debe impedirte usar un servicio para el que la publicidad no sea necesaria.

4. Qué pueden ver otras personas

Los datos de perfil y los contenidos que publiques en espacios comunitarios pueden ser visibles para los miembros con acceso a esos espacios. Antes de compartir documentos o imágenes, revisa si contienen datos tuyos o de otras personas que no quieres difundir.

Las consultas privadas, la atención comercial y los registros de pedidos tienen una finalidad diferente a las publicaciones comunitarias. El personal autorizado puede acceder a la información necesaria para soporte y gestión. No compartas contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni documentos ajenos sin una base que permita hacerlo.

5. Cómo interviene Bulko AI

Para generar una respuesta, Bulko AI puede enviar al proveedor del modelo tu pregunta, una parte del historial, los adjuntos del turno y datos de contexto, como tu nombre y progreso en los cursos. Los mensajes se guardan en la plataforma para que puedas retomar la conversación.

Evita incluir información sensible o datos de terceros que no sean necesarios para tu consulta. No debes asumir que una consulta enviada a una IA es anónima. La conservación y los usos que realice el proveedor dependen del servicio y de la configuración contratada; no se promete aquí anonimización ni ausencia de entrenamiento sin verificar esas condiciones.

Bulko AI ofrece orientación y puede cometer errores. Sus respuestas no sustituyen la revisión profesional ni deciden por sí solas la aprobación de pagos, devoluciones o derechos de los usuarios.

6. Proveedores y transferencias de datos

La plataforma integra Supabase para autenticación, base de datos y archivos; WhatsApp de Meta para atención; y servicios de reproducción de video cuando accedes a las lecciones. Bulko AI admite proveedores de modelos externos, cuya activación depende de la configuración del servicio.

Para ejecutar un pedido pueden intervenir operadores de pago, transporte y entrega, con la información necesaria para su función. También puede comunicarse información a autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos servicios pueden procesar información fuera del Perú. La versión definitiva de esta política debe identificar los proveedores efectivamente contratados, sus países de tratamiento y las garantías aplicables. La presencia de una integración en el código no acredita por sí sola que esté activa.

7. Conservación y seguridad

La conservación debe limitarse al tiempo necesario para las finalidades informadas: la relación de cuenta y servicio, la atención de solicitudes, las obligaciones contables o contractuales y las responsabilidades que correspondan. Las categorías de datos y sus períodos específicos deben quedar documentados antes de aprobar esta versión.

Solicitar el cierre de una cuenta no supone la eliminación inmediata de documentación que deba conservarse legalmente. Eliminar una publicación tampoco garantiza que desaparezcan copias que otros miembros hayan obtenido previamente.

La plataforma utiliza controles de autenticación y acceso. Su eficacia depende también de las medidas operativas y de los proveedores contratados; ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si detectas un acceso o divulgación no autorizados, comunícalo al canal de privacidad.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar información y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar tu consentimiento y ejercer los demás derechos que correspondan según la normativa.

Escribe a matias@bulko.pe con el asunto «Datos personales», tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y una descripción de lo que solicitas. Podremos pedir información proporcionada para comprobar tu identidad o representación; no envíes documentos sensibles completos si no te los hemos solicitado justificadamente.

Responderemos dentro de los plazos aplicables a cada derecho. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

La contratación y participación comercial requieren capacidad legal o la intervención del representante que corresponda. Si un menor accede con representación, el tratamiento de sus datos debe ajustarse a las reglas especiales aplicables; una política general no reemplaza esa verificación.

Si adviertes datos de un menor incorporados sin la autorización que corresponda, escríbenos para evaluar la situación.

10. Cambios de esta política

Indicaremos la fecha de cada revisión. Los cambios de finalidad que requieran una nueva autorización se comunicarán antes de aplicarlos; la actualización de un texto no sustituye ese consentimiento.